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高效組織內(nèi)部溝通培訓

為什么學習本課程
一個人能否成功和幸福，85%決定于人際關(guān)系，其余15%才是知識、技術(shù)和經(jīng)驗。管理就是溝通，溝通能力強的人更善于管理。而目前大多數(shù)組織內(nèi)部的職業(yè)人最缺乏的是溝通能力，本課程讓所有職業(yè)人土掌握組織內(nèi)部溝通的方法和技巧，掌握良好合作與溝通的方式和途徑促進工作的順利開展，提高工作效率，改善工作方法并提高生活質(zhì)量，每個人都把重點放在如何通過高效的團隊合作來滿足工作的需求。把從中獲得的經(jīng)驗運用到實際工作和生活中。

通過本課程您將學到
1、了解作為組織內(nèi)人士，溝通能力是一種主要的管理能力。
2、了解組織內(nèi)部部門之間，人員之間溝通的障礙及解決方法。
3、掌握組織內(nèi)部人際關(guān)系溝通的方法和技巧。
4、有效的與上司、同事、部屬進行溝通。
5、利用有效溝通激勵員工和達成工作目標。
6、成為一名組織內(nèi)的溝通大師、內(nèi)容提要

課程大綱
第一講組織內(nèi)部溝通的重要性(60’)
1.“拍馬屁”是處理組織內(nèi)部溝通的最高技巧之一(4’)
2.組織內(nèi)部溝通能力重要性(4’)
3.組織內(nèi)部人與人相處的方式(4’)
4.職業(yè)人必須學習與別人相處(4’)
5.組織內(nèi)部與人交流不自然的主要原因(4’)
6.人際關(guān)系不好的主要原因
7.職業(yè)人土成功鐵三角((6’)
8.EQ的五大定義(6’)
9.講師在組織內(nèi)部修煉EQ心得(6’)
10.職業(yè)人21世紀出人頭地的方法(4’)
11.組織內(nèi)部與人相處之道(4’)
12．組織內(nèi)部人際關(guān)系的和諧(4’)
13.組織內(nèi)部與人相處法則(4’)

第二講組織內(nèi)部溝通的方式、意義和障礙(60’)
1、組織內(nèi)部溝通的方式：向下，向上，平級(4’)
2、組織內(nèi)部溝通的意義(4’)
3、組織內(nèi)部溝通的要素(4’)
4、溝通在組織內(nèi)部的重要性(4’)
5、良好的組織內(nèi)部溝通原則(6’)
6、常見的組織內(nèi)部溝通障礙(6’)
7、組織內(nèi)部常見的溝通障礙(4’)
8、組織內(nèi)部溝通要點(4’)
9、組織內(nèi)部說話的要點(4’)
10.組織內(nèi)部傾聽的要點(4’
11.自我與滿足“自我”(6’)
12.組織內(nèi)部溝通的基本技巧(4’)
13.組織內(nèi)部溝通之“術(shù)”(4’)

第三講面對主管——怎樣與上司溝通(60’)
1、怎樣跟上司說“不”(6’)
2、企業(yè)中向上溝通要點(6’)
3、上司喜歡的員工(4’)
會見上司要點(4’)
對上司說話方法(4’)
8、影響上司要點(6’)
7．理解上司要點(4’)
8．批評上司要點(4’)
挨上司罵要領(lǐng)(4’)
10、與上司相處心得(6’)
11、無法改變上司時可適應(yīng)上司(4’)
及時完成重要且緊急的工作(4’)

第四講面對同仁——怎樣與同級相處(60’)
1、三種思維方式中的“誰都有理”(6’)
2、“愛妻五大法則”(4’)
3、“愛同仁五大法則”(6’)
4、組織內(nèi)部換位思考的關(guān)鍵點(6’)
部門間橫向溝通的要點(6’
怎樣才能去真正了解其他部門運轉(zhuǎn)(4’)
與同事相處心得(4’)
8．組織內(nèi)部
8、崗位輪換的重要性(4’)
9、處理組織內(nèi)部沖突(4’)
組織內(nèi)部主要的合作能力(4’)
同事有效討論的技巧(4’)
改進溝通(4’)
注意溝通，建立共識(4’)

第五講面對下屬——怎樣與下屬溝通(60’)
1．與下屬進行有效溝通(4’)
2．與下屬溝通的正確方式(4’)
3．有效地下達指示(4’)
與下屬單獨溝通(4’)
5．與聽眾溝通(4’)
如何責罵下屬(4’)
7．表揚與批評(4’)
8．善于對下屬發(fā)問(4’)
9．如何說服下屬(4’)
10．輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬(4’)
贊美下屬的技巧(4’)
12．有效的贊賞(4’)
13．創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境(4’)
14．培養(yǎng)下屬的團隊意識(4’)
15．常見的與下屬“不良溝通”(4’)

第六講組織內(nèi)部溝通主要方式——有效的會議
1、會議之3種思考(4’)
2、會議之3個原則(4’)
3、會議內(nèi)容必須聯(lián)系工作(4’)
4、不開無準備的會議(4’)
5、籌劃會議的5W1H(4’)
6、選定參加者(4’)
7、明確會議目的(4’)
8、分配時間(4’)
9、會議主持者必須具備的條件(4’)
10、會議參加者必須具備的條件(4’)
11、使會議氣氛活躍(4’)
12、不要有含糊不清的表達(4’)
13、認同并尊重對方(3’)
14、在會議中不時做出反應(yīng)(3’)
15、用肯定性的語言稱贊(3’)
16.如果參加者不討論則如一潭死水(3’)

高效組織內(nèi)部溝通培訓