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銀行內訓師課程

課程背景：
為提高我行金融業(yè)務團隊培訓工作水平，加快人才梯隊建設，更好的實現(xiàn)優(yōu)秀員工的工作經驗及業(yè)務技能在員工隊伍中廣泛推廣，促進個金條線培訓管理體系的完善和提升，自建支行行長、理財經理及網點人員營銷培訓體系，打造內部培訓能力。特根據培訓計劃，制定此培訓項目建議書。

課程收益： 
1.通過本課程的學習使學員能夠：
2.掌握結構化課程設計的要領，并打造一門自己的課程；
3.掌握銀行內部各類課程的開發(fā)思路和核心要素，掌握課程重點；
4.課程授課技巧二次提升，邏輯思維與有效表達能力的提升；
5.生動表達技巧的提升，互動式課程的營造；
6.系統(tǒng)提升業(yè)務課程授課能力。
課程對象：內訓師
授課方式：方法學習+案例分析+實踐分享

課程大綱/要點：
一、培訓需求調研分析與效果評估
1、培訓需求分析系統(tǒng)
2、培訓需求分析方法 
1)訪談法
2)問卷調查法
3)績效分析法
4)觀察法
5)關鍵事件法
6)經驗預測法
7)頭腦風暴法
8)專項測評法
3、培訓需求分析的成果
1)培訓目標診斷
2)培訓計劃制定
3)培訓課程與培訓對象匹配
4、訓后效果評估
1)培訓評估的方法
2)對培訓項目進行評估
3)評估報告的撰寫

二、銀行內部課程結構化設計
1、課程回顧與需求探尋
1)我的核心課程展示
2)課程的來龍去脈
3)重新整理明確課程與培訓需求的關系
2、課程目標設置
1)課程總目標的制定與描述
2)課程階段性目標制定
3)課程目標設計的方法總結
練習：課程目標設置
3、課程綱要設計
1)課程綱要設計的意義
2)課程綱要的構成
3)課程綱要的結構化設計
4)課程綱要設計的工具
5)邏輯思維與有效展示
練習：課程綱要設計
4、課程內容設計
1)課程設計的描述
2)內容設計的原則
3)知識點配置的方法
4)授課方法的選擇
5、教材制作
1)PPT制作
2)講師手冊的制作
3)課程道具制作

三、課程展示與授課表達
1、備課的注意事項
1)成人學習的特點
2)備課三要素
3)評估預案的選擇
4)培訓資源的準備
2、表達方式與授課形式
1)銀行產品類課程表達方式
2)銀行政策類課程表達方式
3)銀行技能類課程表達方式
4)銀行心態(tài)和素養(yǎng)類課程表達方式
3、表達技巧提升
1)培訓中的感官作用
2)內容呈現(xiàn)技巧
3)講師的六大基本功
4)語言、表情、動作、教具表達技巧
5)故事、案例、知識點、技能的表達技巧
練習：3、10、30表達練習
6)一對一指導
7)視頻回放
4、營造互動式課堂氣氛
1)全員參與
2)課程導入 
3)互動是最好的激勵因素
4)成果的了解與感受
5)提問的技巧
6)點評的技巧
7)傾聽的技巧
8)非常態(tài)學員管理
9)課程結尾與評估
5、課程展示與點評
1)30分鐘課程展示
2)總結與點評
3)形成分析報告和指導跟進

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