課程描述INTRODUCTION
有效的客戶拜訪培訓
· 銷售經理· 市場經理· 業(yè)務代表· 大客戶經理· 客服經理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效的客戶拜訪培訓
【課程收益】
這門課程著重于銷售人員最需要的客戶溝通和銷售基本技能:如何拜訪客戶、和客戶共同發(fā)現(xiàn)銷售機會、最終實現(xiàn)銷售。為描述一個結構性咨詢銷售技巧的各個要素,它分析了在客戶做出購買決定這個環(huán)節(jié)里面所有的角色和這些角色的特征。它應用了具有獨創(chuàng)性的顧問式拜訪技巧,以達到在與客戶角色互動的環(huán)境中成功聯(lián)合客戶和促進銷售機會的目的,來幫助銷售人員達到更好的業(yè)績!
【課程對象】
銷售人員、客戶經理、售前工程師、銷售管理人員等
【課程大綱】
1、贏得信任的拜訪模型
-了解客戶的采購流程
-客戶拜訪的五個步驟
-有效客戶拜訪的SUCES模型
2、知己知彼的拜訪準備
-拜訪案例研討
-拜訪準備的三大內容
-知己知彼:DB模型
-開場白:贏得開門紅
3、洞察人心的需求挖掘
-需求探詢:CAFAB
-有效聆聽與詢問
-了解預算和決策
-確立商機的三步方程式
4、贏得承諾的產品(服務)推薦
-產品(服務)展示的時機
-產品(服務)展示六步法
-必要的客戶承諾
5、客戶拜訪實戰(zhàn)演練
張老師Richard
工商管理碩士(MBA),曾任某世界*的的管理培訓公司專職講師多年,現(xiàn)為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè),涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等,其中2家已經上市,他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達到600%,年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀,3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結,張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法,這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等)的2000多人;
有效的客戶拜訪培訓
轉載:http://www.runho.cn/gkk_detail/250358.html
已開課時間Have start time
- ***
客戶服務公開培訓班
- 需求分析與管理*實踐 講師團
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成
- 構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波
- 私人銀行客戶關系深化與資產 鄭勝雄
- 向萬科學習-客戶維權應對及 吳旭東
- 以客戶為中心的客戶服務體系 宮同昌
- 客戶服務管理與投訴處置實戰(zhàn) 舒薇
- 服務營銷百分百 李羿鋒
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成
- 關鍵客戶管理 (KAM) 王一成
- 優(yōu)質服務技能與服務禮儀 毛一卓
- 360°客戶關系管理 宮同昌
客戶服務內訓
- 卓越服務 提升顧客體驗感的 張明芳
- 關注用戶體驗 打造高品質政 張明芳
- 從“后臺”到“前線” —— 姚俊杰
- 從心出發(fā)共創(chuàng)雙贏 機場用戶 張明芳
- 用“溫度”禮遇顧客 ——打 張明芳
- 新員工服務思維轉變與職業(yè)素 張明芳
- 面向客戶需求管理 吳江
- 共創(chuàng)雙贏 打造高品質郵政服 張明芳
- 客服流程的客戶體驗優(yōu)化 王翔(
- 關注體驗 打造讓人愉悅的服 張明芳
- 以客戶需求為導向,提升產品 吳江
- 聚焦服務體驗 促進銷售成交 張明芳