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大數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷(xiāo)課程

課程背景：
大數(shù)據(jù)時(shí)代，要求銀行業(yè)者將數(shù)據(jù)的重要性提升到戰(zhàn)略層面，更要求銀行業(yè)者做到所有的服務(wù)和行為都可以量化，從而對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展形成全方位視角，提升決策質(zhì)量和業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
銀行的數(shù)據(jù)應(yīng)用不再是局限于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)計(jì)分析支持，而需要擴(kuò)展到客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)控稽核以及營(yíng)銷(xiāo)成果等領(lǐng)域，使銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程有線(xiàn)可循、有據(jù)可依、有案可查。特別是通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，讓數(shù)據(jù)做主，由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策這種變化對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)者在決策、管理、服務(wù)、技術(shù)和人才等方面提出新的變革落地要求

課程目標(biāo)：
1.  結(jié)合案例、深入研討、學(xué)習(xí)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行銀行營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制的策略和方法
2.  對(duì)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行銀行服務(wù)的體系建設(shè)提出了實(shí)施建議

課程形式：
以講授為主，結(jié)合案例分析、互動(dòng)體驗(yàn)等形式。

課程對(duì)象：
適合渴望利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建金融業(yè)優(yōu)勢(shì)所有相關(guān)從業(yè)人員

課程大綱：
一、   銀行業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)
1.  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
2.  客戶(hù)管理
3.  風(fēng)險(xiǎn)控制

二、   透視大數(shù)據(jù)思維
1.  4V特性
2.  大數(shù)據(jù)為什么重要？
3.  大數(shù)據(jù)組成
4.  國(guó)外大數(shù)據(jù)發(fā)展

三、   大數(shù)據(jù)打造銀行零售業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
1.  零售銀行的銷(xiāo)售模式發(fā)生新變化
1)   單客戶(hù)服務(wù)向平臺(tái)客戶(hù)群服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，
2)   單產(chǎn)品銷(xiāo)售向各交易環(huán)節(jié)產(chǎn)品打包銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變，
3)   分銷(xiāo)渠道重心向非物理渠道方向轉(zhuǎn)移
2.  零售銀行的營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)
1)   綜合化
2)   批量化
3)   精準(zhǔn)化
4)   多元化
3.  “大數(shù)據(jù)”是零售銀行O2O模式基礎(chǔ)和支撐
1)   清單篩選式營(yíng)銷(xiāo)
2)   模型觸發(fā)式營(yíng)銷(xiāo)

四、   大數(shù)據(jù)提升風(fēng)控能力
1.  構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)分析能力，提高銀行風(fēng)險(xiǎn)管理能力，
2.  在風(fēng)險(xiǎn)可控條件下滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的財(cái)富管理需求
3.  反欺詐案例

五、   大數(shù)據(jù)基本分析模型
1、分析能力的8個(gè)等級(jí)
2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行客戶(hù)經(jīng)理技能模型
3、客戶(hù)分析和交叉銷(xiāo)售

六、   商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)大數(shù)據(jù)落地實(shí)施
1.  大數(shù)據(jù)落地場(chǎng)景十八個(gè)
2.  大數(shù)據(jù)結(jié)合微信營(yíng)銷(xiāo)技能五式
七、   商業(yè)銀行數(shù)據(jù)化能力的打造
1.  建立與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，
2.  建立行之有效的數(shù)據(jù)治理長(zhǎng)效機(jī)制，為數(shù)據(jù)化能力建設(shè)提保障
3.  制訂數(shù)據(jù)治理建設(shè)藍(lán)圖與路線(xiàn)圖。
4.  把數(shù)據(jù)看做銀行最重要的資產(chǎn)，建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理體系

八、   直接面向業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù)模式
1.  數(shù)據(jù)服務(wù)中心
2.  數(shù)據(jù)服務(wù)的合作伙伴
3.  共享數(shù)據(jù)服務(wù)

九、   銀行大數(shù)據(jù)IT技術(shù)實(shí)施
1.  數(shù)據(jù)來(lái)源和存儲(chǔ)模式
2.  數(shù)據(jù)分析模型和工具
3.  專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析人員
4.  新增成本投入較高
案例：阿里信貸、光大銀行、招商銀行、匯豐銀行、余額寶等。

大數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷(xiāo)課程