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管理者溝通的課程

模塊一：角色定位與核心轉型
管理者的角色差異
從優(yōu)秀員工到管理經營
從關注自己工作到建立團隊格局
從注重考核到行長助理
管理者的四項存在價值
上傳下達-領導思路到工作計劃的確立
完成目標-結果導向的管理要求
管理體系-為完成目標而建立的制度與流程
訓練員工-應對員工技能全面增長的要求
情景：一線管理者管理難題呈現(xiàn)與原因分析
管理者經常犯的錯誤
角色混淆，盲目依賴下屬與上級
情感管理，破壞管理的協(xié)調性
一元化思維
越權管理
核心轉變的內容
道德管理的變化
管理欲望的加強
職業(yè)擔當的作為
職業(yè)精神的提升
對以往講師傳播的錯誤觀點的修正

模塊二：人員管理與執(zhí)行的基礎
管理風格的軟硬選擇
核心：遠則不親，近則不遜
民主與專制 文化與考核 量化與人性化的三方面關系
行業(yè)適配因素的選擇
案例分析：個性化與標準化管理的過渡點
如何使下屬服從管理
服從性產生的三個要素
規(guī)矩與文化的建立過程
精英、背景員工、刺頭員工的管理方式
研討：不完美空間下，如何進行有作為的管理？
工作事務的監(jiān)控與追蹤
監(jiān)控與跟蹤的實施方法
達成與上級的良好配合兼容
工作協(xié)調能力與協(xié)調行為
有效激勵團隊的工作氛圍
工作團隊的激勵屬性
沙盤分析：激勵對象及原因選擇
對以往講師傳播的錯誤觀點的修正

模塊三：溝通策略與復雜環(huán)境下的有效管理
團隊不同時期的管理方式及具體問題解決方式
處理員工的抱怨
緩解團隊的懈怠
提升員工的學習
發(fā)揮個人的魅力
實現(xiàn)績效的公平
貫徹策略的準則
復雜局面下的工作困境
上級要求與屬下利益出現(xiàn)沖突
權力和組織制約力提供不足
行動的出發(fā)點沒有積極地位
研討:突破困境的策略選擇
謀術在復雜環(huán)境下的實施
八種有效的溝通策略及使用環(huán)境
以理服人
以情感人
交換交易
討價還價
強制施壓
關系結盟
阻礙反擊
商討咨詢

模塊四：一線管理者寄言
客觀原則
及時原則
細節(jié)原則
標準原則

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