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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的CMM-CMMI高級(jí)實(shí)務(wù)
2025-09-18 07:37:52
 
講師:李晉 瀏覽次數(shù):2997

課程描述INTRODUCTION

業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的CMM-CMMI實(shí)務(wù)培訓(xùn)

· 研發(fā)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:李晉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的CMM-CMMI實(shí)務(wù)培訓(xùn)
【課程背景】

美國(guó)*梅隆大學(xué)應(yīng)美國(guó)聯(lián)邦政府的要求,研究“過(guò)程成熟度框架”,最終形成CMMI能力成熟度模型,為企業(yè)的研發(fā)管理優(yōu)化指明了路標(biāo),同時(shí)成為國(guó)際研發(fā)管理的標(biāo)準(zhǔn),成為企業(yè)間研發(fā)管理合作的共同語(yǔ)言。調(diào)查顯示,國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施CMMI改進(jìn)遇到眾多問(wèn)題:
1.為了CMMI而CMMI,得不到員工的支持?
2.CMMI推行力度不夠,領(lǐng)導(dǎo)缺少參與?
3.不知到如何結(jié)合公司具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行靈活運(yùn)用?
4.單純的CMMI無(wú)法保證業(yè)務(wù)的成功,得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?
5.零碎出擊,缺少整體規(guī)劃,系統(tǒng)缺少一致性和連貫性?
針對(duì)以上實(shí)施中的具體問(wèn)題。本課程通過(guò)業(yè)界*實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式,詳細(xì)介紹如何實(shí)施和推行CMMI,具體涉及:
1.CMMI體系結(jié)構(gòu)深入講解
2.剖析CMMI體系本身的固有缺陷和解決之道
3.CMMI L2-3級(jí)過(guò)程域的詳盡案例講解
4.詳細(xì)介紹CMMI評(píng)估的方法
5.分享講師主持的將近15家企業(yè)實(shí)施CMMI的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

【培訓(xùn)收益】
1.掌握CMM/CMMI的發(fā)展歷程和體系結(jié)構(gòu)
2.掌握CMMIL2、CMMIL3過(guò)程域的規(guī)范和實(shí)施要點(diǎn)
3.掌握CMMIL4、CMMIL5過(guò)程域的規(guī)范和實(shí)施要點(diǎn)
4.掌握 業(yè)界常用的項(xiàng)目生命周期模型和具體選擇的方法
5.掌握CMMI項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和SCAMPI評(píng)估方法
6.掌握 業(yè)界*NPD-CMM/CMMI框架體系,確保業(yè)務(wù)成功和過(guò)程規(guī)范
7.掌握 業(yè)界公司推行CMMI的失敗教訓(xùn)和成功經(jīng)驗(yàn)

【培訓(xùn)課時(shí)】18小時(shí)(3天)
【參加對(duì)象】研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO(項(xiàng)目管理辦公室)成員、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組成員、測(cè)試、QA等。

【課程大綱】
一、案例分析
二、CMMI產(chǎn)生背景與框架介紹
1.CMMI產(chǎn)生的背景
1)什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征
2)項(xiàng)目成功的3要素
3)過(guò)程與結(jié)果的辨證關(guān)系
4)CMM的來(lái)源、CMM項(xiàng)目介紹、CMM用途
5)CMM 5個(gè)等級(jí)介紹
6)CMM瘋狂擴(kuò)張與CMMI的產(chǎn)生
7)CMM與CMMI的關(guān)系
8)CMMI的相對(duì)優(yōu)勢(shì)

2.CMMI框架介紹
1)成熟等級(jí)、通用目標(biāo)、特定目標(biāo)、通用實(shí)踐、特定實(shí)踐
2)CMMI的4種模型介紹
SE+SW
SE+SW+*D
SE+SW+SS
SE+SW+SS+*D
3)CMMI的2種表現(xiàn)方法介紹
階段式的表現(xiàn)方法
連續(xù)式的表現(xiàn)方法
4)CMMI的過(guò)程域介紹
不同級(jí)別不同過(guò)程域
過(guò)程域的4種類(lèi)別:過(guò)程管理、項(xiàng)目管理、工程管理、支撐管理

三、CMMI核心基礎(chǔ):組織與角色職責(zé)定義
1.3種典型的組織模式
2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)介紹
3.MSG的職責(zé)定義與組成
4.EPG的職責(zé)定義與組成
5.MR、QAM的職責(zé)定義
6.PM的職責(zé)定義、素質(zhì)特征及培訓(xùn)
7.QA、TM、MC、TC、RMO、CMO、RSKMO的職責(zé)
8.演練與問(wèn)題討論

四、CMMI核心基礎(chǔ):DESINGNFLOW過(guò)程優(yōu)化方法
1.流程必要性、流程的作用、什么是流程?
2.企業(yè)的發(fā)展與流程變化的關(guān)系
1)小企業(yè)流程的特點(diǎn):關(guān)注客戶、關(guān)注合作
2)大企業(yè)流程的特點(diǎn):關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)注部門(mén)利益
3)如何實(shí)現(xiàn)擁有大企業(yè)的品牌、資源優(yōu)勢(shì),同時(shí)具備小企業(yè)的激情?
文化、組織、流程、價(jià)值觀、評(píng)價(jià)體系
3.DESINGNFLOW圖介紹
1)傳統(tǒng)流程圖存在的改進(jìn)點(diǎn)
2)DESINGNFLOW圖的優(yōu)點(diǎn)
變部門(mén)定義為角色定義
關(guān)注客戶接觸點(diǎn)
關(guān)注不同角色之間的協(xié)同
將交付、指導(dǎo)書(shū)等支撐材料與活動(dòng)緊密結(jié)合
強(qiáng)調(diào)對(duì)事情負(fù)責(zé)而非對(duì)人負(fù)責(zé)
強(qiáng)調(diào)端到端的效率而非簡(jiǎn)單的局部效率
4.流程范圍與嵌套關(guān)系的定義方法
1)企業(yè)價(jià)值鏈分析、研發(fā)在企業(yè)價(jià)值鏈中的位置
2)如何實(shí)現(xiàn)研發(fā)流程體系與其他流程體系的協(xié)同?
按照里程碑的方式劃分流程
按照流程的價(jià)值創(chuàng)造程度劃分流程的層次
3)案例講解:訂單流程的層次劃分
5.DESINGNFLOW實(shí)務(wù)
1)如何識(shí)別客戶接觸點(diǎn)如?
2)如何有效減少客戶接觸點(diǎn),從而提升客戶滿意度?
3)活動(dòng)框定義、活動(dòng)編號(hào)規(guī)范介紹
4)活動(dòng)間的3種邏輯關(guān)系(AND、OR、XOR)
5)流程中的主要構(gòu)件介紹和規(guī)范定義
6.WORKSHOP方法論
1)創(chuàng)建故事板,展現(xiàn)現(xiàn)實(shí)流程
2)創(chuàng)建流程模型的典型思考問(wèn)題
3)組織實(shí)施CMMI常見(jiàn)失敗原因分析
7.演練與問(wèn)題討論

五、CMMI過(guò)程域:需求開(kāi)發(fā)與需求管理實(shí)務(wù)(RD、RM)
1.項(xiàng)目需求管理方面存在的典型問(wèn)題和解決辦法
2.需求管理的目標(biāo)
3.需求分析方法論
1)項(xiàng)目需求的分層特征
2)項(xiàng)目需求收集的12種方法
3)單項(xiàng)需求收集模板介紹
4)客戶需求分析的8大要素
5)客戶需求分析的關(guān)鍵活動(dòng)
確定誰(shuí)是客戶
客戶訪談
客戶需求和期望定義
分析差距制定競(jìng)爭(zhēng)策略
6)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求的轉(zhuǎn)換
7)需求分析的3種方法
8)頭腦風(fēng)暴法在需求分析中的應(yīng)用
9)產(chǎn)品包需求
功能需求、業(yè)務(wù)需求、可測(cè)試性需求、可服務(wù)性需求、可靠性需求等
10)優(yōu)秀SRS的特征
11)什么是好的需求?
12)演練與問(wèn)題討論(具體研討項(xiàng)目需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包含哪些內(nèi)容?)
4.需求管理方法論
1)需求雙向追蹤矩陣
2)需求追蹤需要到什么程度?
3)需求的變更管理
4)演練與問(wèn)題討論
5.CMMI關(guān)于RD、RM的規(guī)范要求介紹
6.RD、RM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
7.演練與問(wèn)題討論

六、CMMI過(guò)程域:項(xiàng)目策劃與集成項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)(PP、IPM)
1.3類(lèi)項(xiàng)目生命周期過(guò)程
1)開(kāi)發(fā)類(lèi)項(xiàng)目的生命周期
2)增強(qiáng)類(lèi)項(xiàng)目的生命周期
3)維護(hù)類(lèi)項(xiàng)目的生命周期
2.如何選擇項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程?
1)流程裁減的原則、方法介紹
2)流程裁減過(guò)程中涉及的角色和職責(zé)定義
3)項(xiàng)目過(guò)程手冊(cè)(PHB)的作用、示例
3.項(xiàng)目計(jì)劃技術(shù)
1)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)介紹(PAL)
2)版本化開(kāi)發(fā)的必要性
3)項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則、項(xiàng)目計(jì)劃編制的步驟
4)項(xiàng)目計(jì)劃的分層、分級(jí)體系
5)軟件估計(jì)技術(shù)
規(guī)模、工作量、進(jìn)度估計(jì)
規(guī)模、工作量、進(jìn)度三者的關(guān)系
項(xiàng)目不同階段工作量分布規(guī)則
WBS、PBS 、OBS分解的原則
六種估計(jì)方法(類(lèi)比/比較、DEPHI法、PERT法、推測(cè)法、功能點(diǎn)、COCOMO)
項(xiàng)目估計(jì)的時(shí)機(jī)點(diǎn)
業(yè)界*公司在估計(jì)方面的通常做法
4.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定
1)活動(dòng)定義的方法
2)活動(dòng)排序的方法
四種活動(dòng)依賴關(guān)系
活動(dòng)排序需要考慮的要素
3)活動(dòng)工期估計(jì)
4)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)(前導(dǎo)圖法PDM、PERT網(wǎng)絡(luò)圖法)
5)工期、最早最遲時(shí)間、時(shí)差、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵路徑、松弛活動(dòng)
6)如何安排松弛時(shí)間?
7)進(jìn)度計(jì)劃制定/調(diào)整方法(關(guān)鍵路徑法、快速跟蹤法)
8)進(jìn)度安排的約束條件
9)進(jìn)度計(jì)劃交付件(WBS)
10)演練與問(wèn)題討論
5.項(xiàng)目計(jì)劃包
1)項(xiàng)目主計(jì)劃介紹
2)其他支撐計(jì)劃
項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
項(xiàng)目配置管理計(jì)劃
項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃
6.PP與IPM的聯(lián)系與區(qū)別
7.CMMI關(guān)于PP、IPM的規(guī)范要求介紹
8.PP、IPM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
9.演練與問(wèn)題討論

七、CMMI過(guò)程域:風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)(RSKM)
1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述
1)風(fēng)險(xiǎn)是什么? 風(fēng)險(xiǎn)的特性
2)為什么要管理風(fēng)險(xiǎn)?
3)風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題的區(qū)別
2.風(fēng)險(xiǎn)管理5步曲
1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(典型的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型)
2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù))
3)如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃(風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略)
4)風(fēng)險(xiǎn)控制
5)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)
6)風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理
3.CMMI關(guān)于RSKM的規(guī)范要求介紹
4.RSKM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
5.演練與問(wèn)題討論

八、CMMI過(guò)程域:配置管理實(shí)務(wù)(CM)
1.實(shí)施軟件配置管理的重要性和必要性
2.配置管理涉及的角色和職責(zé)
3.配置管理的基本活動(dòng)
1)配置標(biāo)識(shí)
配置項(xiàng)的劃分原則
配置項(xiàng)的屬性
項(xiàng)目常見(jiàn)的配置項(xiàng)介紹
2)基線管理
開(kāi)發(fā)過(guò)程的典型基線
3)配置庫(kù)管理
配置庫(kù)結(jié)構(gòu)
開(kāi)發(fā)庫(kù)、基線庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)
項(xiàng)目文件夾、配置管理庫(kù)、PAL之間的關(guān)系
4)變更管理機(jī)制
CCB層次劃分
CCB運(yùn)作機(jī)制
5)配置管理計(jì)劃
6)配置狀態(tài)報(bào)告
7)配置審計(jì)
審計(jì)的時(shí)機(jī)
物理審計(jì)
功能審計(jì)
4.配置管理相關(guān)角色職責(zé)定義
5.CMMI關(guān)于CM的規(guī)范要求介紹
6.CM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
7.演練與問(wèn)題討論

九、CMMI過(guò)程域:過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量保證實(shí)務(wù)(PPQA)
1.企業(yè)常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題和原因分析
2.質(zhì)量管理概述
1)過(guò)程質(zhì)量和交付質(zhì)量的關(guān)系
2)研發(fā)質(zhì)量管理體系
3.質(zhì)量保證
1)QA的獨(dú)立性、QA的匯報(bào)關(guān)系
2)QA的主要工作介紹
建立和維護(hù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
引導(dǎo)和培訓(xùn)
質(zhì)量度量和質(zhì)量報(bào)告
技術(shù)評(píng)審
項(xiàng)目審計(jì)
質(zhì)量回溯
3)PQA、SQA、HQA、TQA、MNFQA的相互配合關(guān)系
4)什么樣的人適合做QA?
4.項(xiàng)目審計(jì)
1)項(xiàng)目審計(jì)的流程
2)審計(jì)涉及的角色和職責(zé)定義
3)外部審計(jì)
4)內(nèi)部審計(jì)
項(xiàng)目過(guò)程審計(jì)、項(xiàng)目交付審計(jì)、項(xiàng)目基線審計(jì)
5)審計(jì)的時(shí)機(jī)
5.項(xiàng)目評(píng)審
1)項(xiàng)目業(yè)務(wù)評(píng)審、項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審
2)兩者的相互關(guān)系
3)評(píng)審流程
4)評(píng)審涉及的角色和職責(zé)定義
5)評(píng)審常見(jiàn)問(wèn)題和解決的辦法
6)技術(shù)評(píng)審、正規(guī)檢視、代碼走讀的區(qū)別及相互配合
6.CMMI關(guān)于PPQA的規(guī)范要求介紹
7.PPQA領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
8.演練與問(wèn)題討論

十、CMMI過(guò)程域:項(xiàng)目監(jiān)督與控制實(shí)務(wù)(PMC)
1.項(xiàng)目控制常見(jiàn)的問(wèn)題及原因分析
2.項(xiàng)目控制過(guò)程圖
3.項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目度量
4.項(xiàng)目控制手段:工作日志
1)工作日志示例
2)TIMESHEET示例
3)工作日志和項(xiàng)目計(jì)劃的配合
5.項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目例會(huì)
1)項(xiàng)目例會(huì)種類(lèi)
2)例會(huì)議程和內(nèi)容
6.項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目報(bào)告
1)項(xiàng)目報(bào)告種類(lèi)
2)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制
7.項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目任務(wù)書(shū)
8.項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目評(píng)審
9.項(xiàng)目控制手段:審計(jì)
10.項(xiàng)目控制手段:里程碑定義
11.項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目預(yù)警機(jī)制
12.項(xiàng)目控制手段:計(jì)劃變更控制
1)變更控制流程
2)更改控制的角色和職責(zé)定義
3)計(jì)劃滾動(dòng)刷新
13.項(xiàng)目控制手段:計(jì)劃測(cè)評(píng)
1)項(xiàng)目常見(jiàn)測(cè)評(píng)指標(biāo)
2)計(jì)劃測(cè)評(píng)
3)計(jì)劃完成率的計(jì)算
14.項(xiàng)目控制手段:雙重匯報(bào)機(jī)制
1)為什么要構(gòu)造雙重匯報(bào)體系?
2)雙重匯報(bào)的配合管理
15.CMMI關(guān)于PMC的規(guī)范要求介紹
16.PMC領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
17.演練與問(wèn)題討論

十一、CMMI過(guò)程域:度量與分析實(shí)務(wù)(MA)
1.度量管理中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決辦法
2.什么是度量?
3.過(guò)程度量與交付件度量
4.度量項(xiàng)
1)項(xiàng)目的4個(gè)基本度量項(xiàng)
2)度量指標(biāo)的分解原則
3)度量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)定義格式介紹
4)度量數(shù)據(jù)的收集時(shí)機(jī)
5)項(xiàng)目TIMESHEET介紹
5.度量管理涉及的角色和職責(zé)定義
6.度量分析
1)項(xiàng)目級(jí)的度量分析
2)組織級(jí)的度量分析
7.組織能力基線(PCB)
1)開(kāi)發(fā)能力
2)成熟度
8.CMMI關(guān)于MA的規(guī)范要求介紹
9.MA領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
10.演練與問(wèn)題討論

十二、CMMI過(guò)程域:產(chǎn)品集成、驗(yàn)證和確認(rèn)實(shí)務(wù)(PI、VER、VAL)
1.為什么要盡早測(cè)試?
2.缺陷成本的階段性增長(zhǎng)
3.IBM、HP在產(chǎn)品測(cè)試成本投入方面的分析
4.缺陷引入的根源分析與階段性分布
5.測(cè)試三個(gè)基本原則
1)木桶原理 、20/80原則、Good-Enough原則
6.VER與VAL的區(qū)別(V&V)
7.如何根據(jù)不同的測(cè)試類(lèi)型確定不同的測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則
8.測(cè)試方法分類(lèi)
1)白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試
2)動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試
9.4種典型測(cè)試測(cè)試覆蓋類(lèi)型(語(yǔ)句覆蓋、條件覆蓋、判定覆蓋、MCDC覆蓋)
10.“V”測(cè)試模型、漸增測(cè)試模型
11.單元測(cè)試
1)為什么研發(fā)人員不喜歡單元測(cè)試?
2)單元測(cè)試基本概念、意義
3)單元測(cè)試用例設(shè)計(jì)的原則、方法
4)業(yè)界典型單元測(cè)試工具介紹
12.集成測(cè)試
1)3類(lèi)集成策略
自下而上式、自上而下式、混合集成式
3種策略的分別應(yīng)用領(lǐng)域
2)集成測(cè)試的特點(diǎn)
3)測(cè)試用例的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4)典型集成測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造
5)集成測(cè)試與測(cè)試設(shè)計(jì)
13.系統(tǒng)測(cè)試
1)如何有效開(kāi)展預(yù)測(cè)試?
2)版本轉(zhuǎn)測(cè)試流程介紹
3)回歸測(cè)試開(kāi)展策略
4)BUG的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)介紹
5)系統(tǒng)測(cè)試分類(lèi)
功能測(cè)試、性能測(cè)試、易用性測(cè)試
可靠性測(cè)試、安裝測(cè)試、兼容性測(cè)試
6)3方BUG通報(bào)會(huì)
14.CMMI關(guān)于PI、VER、VAL的規(guī)范要求介紹
15.PI、VER、VAL領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單
16.演練與問(wèn)題討論

十三、CMMI過(guò)程域:其他過(guò)程域?qū)崉?wù)(OPF、OPD、OT、DAR、SAM)
1.PDCA循環(huán)
2.OPF、OPD的根本目的
3.OPD常見(jiàn)失敗原因分析
4.DAR
1)DAR在項(xiàng)目生命周期的應(yīng)用
2)DAR方法論
建立評(píng)估準(zhǔn)則
識(shí)別備選方案
選擇評(píng)估方法
具體評(píng)估
完成評(píng)估報(bào)告
DAR實(shí)際案例分析
5.SAM
1)優(yōu)選供應(yīng)商
2)供應(yīng)商評(píng)價(jià)5要素(T、Q、R、D、C)
3)供應(yīng)商的量化評(píng)分
4)注意*供應(yīng)商
5)采購(gòu)計(jì)劃與項(xiàng)目計(jì)劃的協(xié)同
6.CMMI關(guān)于OPF、OPD、OT、DAR、SAM的規(guī)范要求介紹
7.OPF、OPD、OT、DAR、SAM領(lǐng)域關(guān)鍵交付清單

十四、CMMI項(xiàng)目實(shí)施與評(píng)估
1.為什么單純的CMMI是不夠的?
2.NPD-CMM/CMMI體系介紹
3.CMMI項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)介紹
4.CMMI項(xiàng)目4個(gè)階段工作重點(diǎn)介紹
1)現(xiàn)狀診斷、體系設(shè)計(jì)、體系部署與實(shí)施、體系評(píng)估
5.SCAMPI評(píng)估方法介紹
6.CMMI實(shí)施重點(diǎn)關(guān)注因素介紹
業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的CMM-CMMI實(shí)務(wù)培訓(xùn)


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李晉
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