課程描述INTRODUCTION
溝通訣竅培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通訣竅培訓(xùn)
【課程背景】
任何集體,任何個人,沒有溝通就沒有合作;沒有溝通就沒有人與人之間的交流;溝通無處不在。要學(xué)會和不同類型的人相處愉快,溝通順暢,就要學(xué)會溝通這門語言藝術(shù)。
【課程目標(biāo)】
掌握溝通的基本要素
讓學(xué)員學(xué)會良好優(yōu)質(zhì)的溝通技巧
降低個人與企業(yè)的溝通成本
【培訓(xùn)對象】新入職的客戶經(jīng)理
【培訓(xùn)時間】1天(6小時/天)
【課程特色】
通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動,幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì),內(nèi)外兼修!
突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣!
【培訓(xùn)形式與時間】
培訓(xùn)形式:情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法,結(jié)合生動案例,寓教于樂,深入淺出,使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識!
【其它培訓(xùn)相關(guān)說明】
一、【會場情況一定要與老師及時溝通以保證課程品質(zhì)!】
1、場地需要適當(dāng)寬敞,桌子,椅子擺成魚骨形,中間留出展示通道,兩側(cè)留出演練空間,以便培訓(xùn)時做模擬和示范之用;
2、會場請準(zhǔn)備激光筆(7號電池備用)、投影儀、無線麥克2個(5號電池備用),音頻視頻設(shè)備等;
3、如有工裝聽課時統(tǒng)一著裝(請男士系領(lǐng)帶、女士自備小絲巾及化妝品);
4、請于開課前三天提供參訓(xùn)學(xué)員名單及職務(wù),以備師生互動溝通之用;
5、以上課程內(nèi)容老師有權(quán)根據(jù)學(xué)員具體情況與授課情況及時調(diào)整課程內(nèi)容。
6、受訓(xùn)單位根據(jù)本單位情況準(zhǔn)備出相關(guān)獎品,及得獎人數(shù)并告知老師。比如團隊一等獎、二等獎、三等獎、每個團隊選出一個個人風(fēng)采獎等。
溝通訣竅培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.runho.cn/gkk_detail/37119.html
已開課時間Have start time
- 檀嫻穎
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧公開培訓(xùn)班
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 跨部門協(xié)作—無邊界管理與群 沈慧民
- 管理者溝通與影響技術(shù) 楊老師
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 高效管理溝通技巧訓(xùn)練 田勝波
- 有效溝通技巧 張譯
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發(fā)明
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨光
- 性格特質(zhì)與人際溝通 覃芹
- 跨部門溝通與協(xié)作 嚴(yán)明
- 溝通式管理 廖衍明