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營(yíng)銷(xiāo)組織管理的培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象
總經(jīng)理和各部門(mén)的經(jīng)理人

課程大綱：
第一章：營(yíng)銷(xiāo)組織和職能劃分
組織設(shè)計(jì)原則
營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的演變
營(yíng)銷(xiāo)組織框架
市場(chǎng)部的職能
銷(xiāo)售部的職能
市場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)與角色
銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)與角色
案例：XX分公司組織框架

第二章：營(yíng)銷(xiāo)策劃系統(tǒng)規(guī)劃
營(yíng)銷(xiāo)策劃工作內(nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)策劃的職責(zé)界定
促銷(xiāo)策劃系統(tǒng)的建立

第三章：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理系統(tǒng)
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定方法與流程
銷(xiāo)售分析與預(yù)測(cè)
銷(xiāo)售定額制定
銷(xiāo)售預(yù)算制定
銷(xiāo)售計(jì)劃控制標(biāo)準(zhǔn)

第四章：營(yíng)銷(xiāo)薪酬與績(jī)效管理規(guī)劃
銷(xiāo)售人員薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
業(yè)績(jī)考核的步驟
營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)
工作績(jī)效與工作滿意感
績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)
銷(xiāo)售人員評(píng)價(jià)與能力開(kāi)發(fā)
績(jī)效評(píng)價(jià)中的問(wèn)題
建立評(píng)估體系
案例：XX公司績(jī)效考核辦法示例

第五章：銷(xiāo)售人員的行動(dòng)管理
什么是行動(dòng)管理
銷(xiāo)售員行動(dòng)管理的方法
銷(xiāo)售員管理中存在的問(wèn)題
銷(xiāo)售員行動(dòng)報(bào)表體系
 “銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表”的管理
銷(xiāo)售人員的激勵(lì)
銷(xiāo)售員行動(dòng)的效率分析

第六章：客戶管理體系
客戶管理的內(nèi)容及原則
客戶管理分析的方法
客戶管理分析的流程
客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理
客戶關(guān)系管理
售后服務(wù)與客訴管理
講師介紹

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