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【課程背景】企業(yè)無時無刻不在精益求精地、持續(xù)優(yōu)化自己的產(chǎn)品與服務(wù)。其優(yōu)化的途徑有結(jié)構(gòu)優(yōu)化、元素優(yōu)化、原理優(yōu)化、系統(tǒng)優(yōu)化等。同理，管理者也應(yīng)該對企業(yè)——這個產(chǎn)出產(chǎn)品與服務(wù)的商業(yè)機
隨著服務(wù)業(yè)在整個經(jīng)濟中的比重不斷上升，對“服務(wù)”的管理顯得迫切而必要，于是，脫胎于傳統(tǒng)生產(chǎn)管理，并增添了服務(wù)管理內(nèi)容的運營operations管理就成為現(xiàn)代企業(yè)管理中最活躍的一
【課程收益】基于流程的績效管理，可以解決如下問題與悖論：關(guān)注崗位交接口，管理接力棒交割，提升“事”效率；解決客戶是上帝，上帝見不到的悖論——橫向的流程產(chǎn)
課程背景：在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，眾多企業(yè)正面臨著一系列嚴峻的管理與工作挑戰(zhàn)，這些痛點如影隨形，深刻制約著組織的高效運作與持續(xù)發(fā)展：流程、運營、質(zhì)量等部門資深從業(yè)者企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，然而各業(yè)
課程背景本課程將教會企業(yè)中的流程從業(yè)人員掌握國際最優(yōu)的流程改進與管理工具運用于組織績效改進。本課程的核心在于掌握國際最優(yōu)的Rummler-BracheMethodology，讓您的流程專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)經(jīng)
主講：原甲骨文Oracle中國華南區(qū)市場總監(jiān)、流程績效專家王翔1、掌握基于流程的組織績效設(shè)計與管理；2、基于企業(yè)戰(zhàn)略的《組織三層績效指標體系》；3、基于企業(yè)戰(zhàn)略的《戰(zhàn)略攸關(guān)流程績效指標邏輯鏈》；4、企
【課程背景】高管層無法達成公司戰(zhàn)略目標的原因，往往并非愿景缺陷，而是失敗于戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。沒有一套嚴謹?shù)牧鞒虒?zhàn)略從董事會貫徹到組織各層、各職，企業(yè)的戰(zhàn)略關(guān)鍵舉措就很難，甚至不可能部署執(zhí)行。本課程教會
【成果】.掌握流程管理思想的企業(yè)中高管.掌握流程管理方法論流程專業(yè)人員【受眾】.亟需掌握流程管理方法論的企業(yè).亟需掌握流程管理方法論的專業(yè)人員【特色】.100%企業(yè)實靶，當堂出成果.咨詢式培訓(xùn)，培訓(xùn)即
課程目的從執(zhí)行順序上看，企業(yè)往往是先作顛覆性的流程再規(guī)劃和再設(shè)計，即哈默博士的BPR流程再造，然后，隨著時間的推移，再選擇拉姆勒博士的流程管理方法，實施流程的持續(xù)優(yōu)化和績效管理。【課程背景】國際流程界
痛點：企業(yè)流程混亂，導(dǎo)致執(zhí)行效率低下和質(zhì)量不穩(wěn)定管理層對流程管理的價值認知不足，到時流程管理難以落地組織績效制定缺乏依據(jù)，績效評估沒有抓手 課程亮點：落地性強，來自國際流程大師的方法論和流程
你的戰(zhàn)略起作用了嗎近十幾年來，經(jīng)濟態(tài)勢潮起潮落；商業(yè)風(fēng)口頻開倏合；企業(yè)要做大做強，要生存發(fā)展。企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人越來越重視“戰(zhàn)略”的作用?，F(xiàn)實中，通過戰(zhàn)略落地實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型或跨越
企業(yè)痛點如何建構(gòu)獨特的企業(yè)流程框架、設(shè)計流程清單？如何將戰(zhàn)略落實到流程中確保戰(zhàn)略的有效達成？如何梳理并規(guī)范現(xiàn)有流程體系？如何通過流程優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提升市場份額、增強客戶滿意度？如何建設(shè)有
課程收益1.學(xué)習(xí)流程型組織的建設(shè)理念、方法和工具2.掌握建立流程型企業(yè)從業(yè)務(wù)價值鏈建模到用流程管理到崗位績效的五步基本路徑3.掌握持續(xù)改進業(yè)務(wù)流程和有效提升組織績效的方法與工具
學(xué)習(xí)目標幫助企業(yè)實現(xiàn)組織績效、流程績效和崗位績效的上下貫通，讓組織績效通則不痛；讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地到流程，讓流程來實現(xiàn)戰(zhàn)略；讓企業(yè)的每個流程都以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，讓每個崗位的行為都以流程績效為導(dǎo)向，使個人績效
【課程背景】21世紀是體驗經(jīng)濟時代，體驗為王！體驗重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級。近來，許多行業(yè)標桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標作為企業(yè)戰(zhàn)略核心指標，期冀它能為企業(yè)的客戶關(guān)系管
課程收益：1、深入了解企業(yè)流程管理思想，統(tǒng)一企業(yè)管理團隊變革理念，減少變革阻力；2、掌握流程可視化架構(gòu)設(shè)計的方法和模板，更清晰地定義以客戶為中心的價值創(chuàng)造全過程；3、掌握流程詳細設(shè)計的方法和工具，以提
如何能在打破十幾堵部門墻的同時又不會建立幾百堵流程墻？如何為企業(yè)打造“人人主觀為自己，客觀為客戶”全方位績效系統(tǒng)？如何能讓“按流程執(zhí)行”成為每個員工的自
HRBP沙龍課程 背景企業(yè)似乎只需要兩類人：既懂人力資源又懂業(yè)務(wù)的HRBP；和既懂財務(wù)又懂業(yè)務(wù)且做事從不出錯的財會人員。以至于有人調(diào)侃，建議全國高校只設(shè)人力資源管理和財會兩個專業(yè)就夠了，因為