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中國(guó)人通常認(rèn)為服務(wù)別人就是伺候人，認(rèn)為做服務(wù)就是低人一等，在公司中服務(wù)部門(mén)和服務(wù)人員的地位也不如其他部門(mén)。事實(shí)上，服務(wù)人員直接面對(duì)客戶(hù)，當(dāng)今社會(huì)，任何一個(gè)行業(yè)拼的都不是產(chǎn)品本身，而是完善的服務(wù)。&ld
如何提高你的言值*成功學(xué)家卡耐基曾說(shuō)：“當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的成功，僅僅有15%取決于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，而其余85%則取決于說(shuō)話(huà)藝術(shù)。”如果說(shuō)眼睛是心靈的窗戶(hù)，那么語(yǔ)言就是思想的載體
銷(xiāo)售人員是企業(yè)對(duì)外宣傳和產(chǎn)品推向客戶(hù)的第一步，承擔(dān)著企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁作用，一言一行直接關(guān)乎企業(yè)形象，影響著客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，進(jìn)而影響公司的盈利能力。所以，銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)度與職業(yè)素養(yǎng)，不管是對(duì)于其
審視當(dāng)下絕大部分銷(xiāo)售模式，仍然停留在30年前的銷(xiāo)售思路和方法。隨著時(shí)代的發(fā)展，供需結(jié)構(gòu)已由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┐笥谇?，產(chǎn)品高度同質(zhì)化，由此造成銷(xiāo)售之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化。各個(gè)企業(yè)不得不采取底價(jià)策略，一味壓
北京內(nèi)訓(xùn)師課程：TTT內(nèi)訓(xùn)師角色定位及基礎(chǔ)技能提升
“智商讓你走入職場(chǎng)，情商讓你走的更遠(yuǎn)”。面試環(huán)節(jié)是進(jìn)入職場(chǎng)的第一步，太多人因?yàn)橛布寄芏玫綑C(jī)會(huì)，卻因?yàn)楦鞣N軟技能而被拒之門(mén)外或被炒魷魚(yú)?？梢?jiàn)，高情商的面試，不僅能讓人得到更多的
情商EQ是一個(gè)人自我情緒管理，管理他人情緒，經(jīng)營(yíng)雙贏(yíng)人際關(guān)系的能力。哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈?duì)柭淌诎l(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)上的表現(xiàn)，只有20%取決于智商，其余80%取決于情商。從情商的角度談溝通，帶您全新認(rèn)知溝通中的自
入職新人職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景：每個(gè)員工都希望自己能在企業(yè)有良好的發(fā)展路徑，在企業(yè)的工作的同時(shí)也能夠幫助自己實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生理想，而企業(yè)也希望將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，從而讓員工*程度的激發(fā)潛能，發(fā)揮出